Momento - מדיניות פרטיות

כללי

Momento (“החנות”, “האתר” או “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועלת בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 והתקנות מכוחו.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף וכיצד אנו פועלים לשמירתו.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו.

⸻

המידע שאנו אוספים

בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לקבל מידע שהלקוח מוסר לנו, לרבות:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא”ל
• כתובת למשלוח
• פרטי הזמנה ורכישה
• פניות והתכתבויות עם שירות הלקוחות
• תמונות, שמות, תאריכים, כיתובים וקבצים אחרים שהלקוח מעלה או שולח לצורך יצירת מוצר בהתאמה אישית

פרטי תשלום וכרטיסי אשראי עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים בהתאם למערכות התשלום שבהן נעשה שימוש באתר. Momento אינה עושה שימוש בפרטי התשלום אלא לצורך השלמת העסקה ובהתאם לאופן שבו ספקי התשלום מעבדים ושומרים מידע זה.

בנוסף, האתר עשוי לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני ונתוני שימוש באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות, לרבות לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידה, ניתוח פעילות ושיווק.

⸻

תמונות ומידע לצורך מוצרים בהתאמה אישית

חלק ממוצרי Momento מיוצרים בהתאם לתמונות, שמות, תאריכים, כיתובים או מידע אחר שמוסר הלקוח.

מידע זה ישמש לצורך הטיפול בהזמנה, הכנת העיצוב, ייצור המוצר, בקרת איכות, אספקתו ומתן שירות בקשר להזמנה.

לצורך ביצוע ההזמנה, ייתכן שנעביר את החומרים הנדרשים לספקים ונותני שירות המעורבים בתהליך הייצור והאספקה, לרבות ספקי ייצור שעשויים לפעול מחוץ לישראל.

אנו מבקשים שלא להעלות תמונות או מידע שאין לכם הרשאה למסור לנו או להשתמש בהם לצורך הכנת המוצר.

Momento לא תעשה שימוש בתמונות הלקוחות לצורכי פרסום או שיווק ללא הרשאה מתאימה לכך.

⸻

כיצד אנו משתמשים במידע

המידע עשוי לשמש אותנו לצורך:

• עיבוד וניהול הזמנות
• התאמה אישית וייצור מוצרים
• משלוח ואספקת הזמנות
• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה
• שירות לקוחות וטיפול בפניות
• תפעול ושיפור האתר והשירות
• אבטחה ומניעת הונאות
• ניתוח ביצועי האתר
• דיוור והצעות שיווקיות, כאשר הדבר מותר ובהתאם להסכמה הנדרשת
• עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות

⸻

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לספקים ונותני שירות ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת החנות וביצוע ההזמנה, כגון:

• ספקי ייצור והתאמה אישית
• חברות שילוח ולוגיסטיקה
• ספקי תשלום וסליקה
• פלטפורמת המסחר ושירותי אחסון
• שירותי דיוור ושירות לקוחות
• שירותי אנליטיקה ופרסום, כגון Google ו-Meta, בהתאם להגדרות ולדין החל

אנו עשויים למסור מידע גם כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת או לצורך הגנה על זכויותינו.

Momento אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך השימוש העצמאי שלהם במידע.

⸻

Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, מדידת פעילות, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק.

ניתן לשלוט בחלק מהשימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ו/או כלי ניהול ההסכמה המוצגים באתר, ככל שקיימים.

חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על פעולת האתר.

⸻

דיוור שיווקי

בכפוף להוראות הדין ולהסכמת המשתמש כאשר היא נדרשת, Momento עשויה לשלוח הודעות הכוללות עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות.

ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, לתשלום או למשלוח אינן בהכרח הודעות שיווקיות.

⸻

שמירת ואבטחת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, טיפול בהזמנות ועמידה בחובות החלות עלינו לפי דין.

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים של מידע.

עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט ולא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני אירועי אבטחה.

⸻

זכויות בנוגע למידע

בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו כאשר קיימת לכך זכות על פי דין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:

📧 momentocontact1@gmail.com

ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

⸻

מידע של קטינים

אין למסור לנו מידע אישי או תמונות של קטינים ללא הרשאה מתאימה של הורה, אפוטרופוס או אדם המורשה לעשות זאת, ככל שהרשאה כאמור נדרשת על פי דין.

⸻

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, מערכות המידע או ספקי הייצור שבהם אנו משתמשים עשויים לפעול מחוץ לישראל. בהתאם לכך, מידע הדרוש להפעלת השירות או לביצוע הזמנה עשוי להיות מועבר או מעובד מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין החלות.

⸻

יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

Momento
📧momentocontact1@gmail.com
📞 050-2692620

⸻

שינויים במדיניות

Momento רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לצורך ולשינויים בשירות או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר.