אנו ב-Perfect Date עושים כל מאמץ לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מצוין.
עם זאת, במקרים חריגים בהם קיימת בעיה במוצר, ניתן להגיש בקשה להחזר או החלפה בהתאם למדיניות זו.

השימוש באתר והזמנת מוצרים מהווים הסכמה מלאה למדיניות ההחזרים.

⸻

מקרים המזכים בהחזר או החלפה

ניתן להגיש בקשה להחזר או החלפה רק במקרים הבאים:

* התקבל מוצר פגום או שניזוק במהלך המשלוח
* התקבל מוצר שגוי (דגם / צבע שונה מההזמנה)
* המוצר אינו תואם לתיאור באתר באופן מהותי

כל בקשה תיבחן בהתאם למדיניות זו ולנסיבות המקרה.

⸻

הגשת בקשה להחזר

יש לשלוח בקשה בתוך 7 ימים מקבלת המוצר באמצעות:

📧 אימייל שירות:
Perfectdatecontact1@gmail.com

יש לציין:
* מספר הזמנה
* שם מלא
* תיאור הבעיה
* תמונות ברורות של המוצר

הבקשה תטופל תוך 2–5 ימי עסקים.

⸻

החזרת המוצר

לאחר אישור הבקשה:

* יש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימי עסקים
* המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית
* עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח ואינה ניתנת להחזר

החנות רשאית לסרב להחזר אם המוצר הוחזר:
עם סימני שימוש / ללא אריזה / פגום עקב שימוש

⸻

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:

* ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי
* תוך עד 14 ימי עסקים
* דמי משלוח ועמלות אינן ניתנות להחזר

⸻

מקרים שאינם מזכים בהחזר

לא יינתן החזר כספי במקרים הבאים:

* חרטה לאחר קבלת המוצר ללא פגם
* שימוש לא נכון במוצר
* נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר
* מוצר בהזמנה אישית

⸻

אי מסירת משלוח

אי מסירת משלוח עקב כתובת שגויה, פרטים חסרים או אי איסוף מהדואר אינה מזכה בהחזר כספי.

⸻

אחריות מוגבלת

החנות אינה אחראית לעיכובים שנגרמו על ידי חברות משלוח, מכס או גורמים שאינם בשליטתה.

⸻

שינויים במדיניות

Perfect Date שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת.
השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.